यह है "Extension 317" — गुड़गांव के एक कॉल सेंटर की एक डरावनी भूत की कहानी। रात की shift, एक अकेली agent, और एक ऐसा extension नंबर जो officially exist ही नहीं करता। अगर आपको modern horror kahaniyan पसंद हैं, तो यह हिंदी हॉरर कहानी आपकी रातों की नींद उड़ा देगी।

Extension 317

दोस्तों...

रात को — office में — अकेले बैठे हो। सब चले गए हैं। Lights आधी बंद हैं। AC की आवाज़ है। और तुम्हारी screen की रोशनी है।

और तभी — तुम्हारे desk का phone — ring करता है।

तुम उठाते हो। कोई नहीं होता। तुम रख देते हो।

फिर ring होती है। फिर कोई नहीं होता।

तीसरी बार ring होती है।

और इस बार — कोई होता है।

और वो कहता है — तुम्हारे बारे में। अभी। इस वक्त। तुम क्या पहने हो। तुम कहाँ बैठे हो। तुम्हारे पीछे — क्या है।

दोस्तों —

आज की कहानी एक call center की है। एक लड़की की जो रात की shift में अकेली थी। एक phone की। और एक extension की — जो exist नहीं करता।

Gurgaon के Sector 44 में था Nexus Connect BPO। छह मंज़िल की building। छठी मंज़िल पर call center।

रात के 2 बजकर 50 मिनट थे।

Naina Verma — 24 साल — night shift agent थी।

Campaign आधी रात को बंद हो चुकी थी। लेकिन documentation के 40 cases बाकी थे।

TL ने जाते-जाते कहा था —

"Kal tak chahiye."

और चला गया था।

बाकी सब जा चुके थे।

Security नीचे lobby में था।

छठी मंज़िल पर — सिर्फ Naina थी।

80 खाली desks। 80 बंद screens। 80 silent phones।

और एक — Naina की screen — जली हुई थी।

उसने ठंडी coffee का एक घूँट लिया। Keyboard पर type किया। Earphones में कोई पुराना playlist चल रहा था।

सब normal था।

2:58 AM तक।

2:58 AM —

उसके desk का landline ring किया।

Naina ने earphone निकाला।

Phone की screen पर लिखा था —

INTERNAL — Extension 317

उसने सोचा — security होगा। या कोई late agent।

उसने phone उठाया।

"Hello? Nexus Connect, Naina here."

Static।

फिर silence।

फिर line cut।

Naina ने phone रख दिया।

Wrong extension।

होता है।

3:02 AM पर — फिर ring हुई।

Extension 317।

उसने उठाया।

"Hello? Koi hai?"

Static।

एक second।

फिर —

एक आवाज़।

औरत की।

बहुत धीरे।

जैसे दूर से नहीं।

जैसे receiver के अंदर से आ रही हो।

"Pink top पहनी है।

बाल खुले हैं।

तुम्ारे मग में coffee है।

ठंडी।"

Naina का हाथ phone पर freeze हो गया।

Pink top।

खुले बाल।

ठंडी coffee।

सब exact था।

उसने पीछे देखा।

पूरा floor खाली था।

हर desk empty।

कोई नहीं।

उसने phone रख दिया।

इस बार ज़ोर से।

उसके हाथ काँप रहे थे।

उसने building security को call किया।

"Bhaiya, 6th floor par koi aur hai kya?"

नीचे से जवाब आया —

"Nahi didi. Sab log ja chuke hain. Sirf aap hain."

"Extension 317 se call aa raha hai."

कुछ seconds चुप्पी रही।

फिर security guard बोला —

"Didi — is building mein 317 extension nahi hai. Humari directory mein 200 tak hi हैं।"

Naina ने phone वापस cradle पर रख दिया।

तभी —

landline फिर ring हुआ।

Extension 317।

Naina ने phone नहीं उठाया।

Ring होती रही।

एक।

दो।

तीन।

ग्यारह बार।

फिर बंद।

Silence।

करीब 40 seconds बाद —

उसका mobile ring हुआ।

Personal number।

Unknown caller।

Naina ने नहीं उठाया।

फिर ring हुई।

फिर।

और फिर —

उसने उठा लिया।

वही आवाज़।

शांत।

Patient।

"तुम्हारे पीछे —

Row D।

Desk number 7।

उसकी screen बंद है।

लेकिन उसकी chair —

थोड़ी आगे है।

बाकी सब से।

जैसे कोई अभी उठा हो।"

Naina ने पीछे देखा।

Row D।

Desk 7।

Chair आगे थी।

बाकी सभी chairs desks के नीचे pushed थीं।

यह वाली बाहर थी।

जैसे अभी कोई उठा हो।

Naina उस chair को देखती रही।

पाँच seconds।

दस seconds।

Chair नहीं हिली।

कोई नहीं था।

लेकिन पाँच मिनट पहले —

वो chair pushed थी।

Naina को याद था।

क्योंकि rounds के दौरान उसने खुद सभी chairs push की थीं।

एक habit थी उसकी।

Safety के लिए।

अभी —

यह chair बाहर थी।

अभी।

जब वो call पर थी।

Naina ने phone कान से लगाए रखा।

"Kaun ho tum? Tum yahan ho kya? Dikhao khud ko."

आवाज़ पहली बार थोड़ी बदली।

"मैं यहाँ हूँ।

हमेशा से हूँ।

तुम आओगी?

Third floor।

Room 17।

Extension 317।

मैं — इंतज़ार कर रही हूँ।"

Line cut हो गई।

Naina खड़ी हो गई।

Phone pocket में रखा।

Bag उठाया।

उसे जाना था।

अभी।

तुरंत।

वो lift की तरफ चली।

Lift ground floor पर थी।

उसने button दबाया।

Lift आई।

Doors खुले।

और Naina अंदर जाने से रुक गई।

Lift की mirror में उसका reflection था।

Pink top।

खुले बाल।

और उसके पीछे —

एक औरत खड़ी थी।

Naina ने तुरंत पीछे देखा।

Lift खाली थी।

लेकिन mirror में —

वो औरत अभी भी थी।

वो Naina को देख रही थी।

फिर उसने lift की तरफ इशारा किया।

नीचे नहीं।

ऊपर।

Naina पीछे हट गई।

Lift doors बंद हो गए।

तभी उसका phone फिर ring हुआ।

Extension 317।

उस number से —

जो exist ही नहीं करता था।

Naina ने stairs लेने का फैसला किया।

Ground floor नीचे था।

वो उतरने लगी।

छठी।

पाँचवीं।

चौथी।

तीसरी मंज़िल के landing पर —

stairwell का दरवाज़ा खुला हुआ था।

अपने आप।

उसने उसे push नहीं किया था।

दरवाज़ा बस खुल गया था।

और अंदर से एक smell आई।

वो call center की smell नहीं थी।

Coffee और plastic और AC की भी नहीं।

वो एक पुराने बंद कमरे की smell थी।

Stale air।

और उसके नीचे —

कुछ और।

Naina ने पहले कभी वो smell नहीं सूँघी थी।

लेकिन उसका शरीर उसे पहचान गया।

वो पुराने खून की smell थी।

बहुत पुरानी।

1999 जितनी पुरानी।

Naina पीछे हट गई।

तभी —

तीसरी मंज़िल के अंदर से एक phone ring हुआ।

एक पुराना phone।

और display पर —

317

Naina भागी।

तीसरी मंज़िल छोड़कर नीचे।

दूसरी।

पहली।

Ground floor।

Lobby।

Security desk खाली था।

Guard नहीं था।

उसका mug table पर रखा था।

चाय अभी गर्म थी।

लेकिन guard कहीं नहीं था।

Naina main door की तरफ भागी।

Electronic door।

उसने card swipe किया।

Red light।

फिर swipe किया।

Red।

फिर।

Red।

उसने security intercom उठाया।

Dead।

तभी उसका phone फिर ring हुआ।

Extension 317।

Naina ने उठा लिया।

उसके पास अब कोई option नहीं था।

आवाज़ इस बार अलग थी।

थकी हुई।

पुरानी।

लेकिन साफ़।

जैसे बहुत देर से कुछ कहना था।

और आज कह रही हो।

"मेरा नाम सुनेहरा था।

1999 में मैं इसी building में थी।

तब यहाँ DataLink था।

Ramesh Batra — मेरा supervisor।

उसे पता था कि मैं उसकी complaint करने वाली थी।

HR को।

Management को।

उसने उस रात सबको जाने दिया।

मुझे रोका।

Overtime का बहाना बनाकर।

जब सब चले गए —

उसने building lock कर दी।

बाहर से।

Electronic lock।

और चला गया।

मैंने हर phone उठाया।

हर extension।

Security।

Police।

घर।

किसी ने नहीं उठाया।

रात के 3 बजे कोई नहीं उठाता।

मैं तीसरी मंज़िल तक गई।

Room 17 में।

वहाँ एक window थी।

मैंने सोचा — बाहर निकल जाऊँगी।

Window sealed थी।

नई building थी।

Safety glass।

मैं निकल नहीं पाई।

सुबह security ने दरवाज़ा खोला।

मुझे Room 17 में पाया।

Floor पर।

Ramesh को कभी कुछ नहीं हुआ।

उसने कहा — मैं खुद रुकी थी।

Case बंद हुआ।

और मैं —

यहीं रह गई।

हमेशा के लिए।

क्योंकि उस रात —

मैंने भी इंतज़ार किया था।

कि कोई आएगा।

कोई call उठाएगा।

कोई मुझे ढूँढेगा।

कोई नहीं आया।"

दस seconds तक कुछ नहीं हुआ।

सिर्फ Naina की साँसें सुनाई दे रही थीं।

Naina ने धीरे से कहा —

"Sunehra... main samajh rahi hoon.

Mujhe jaane do.

Please.

Main bahar jaake sab bataungi.

Tere baare mein.

Ramesh ke baare mein.

Sab."

कुछ पल चुप्पी रही।

फिर सुनेहरा बोली —

"मैंने भी यही कहा था।

उस रात।

जब मुझे लगा —

सुबह कोई आएगा।

लेकिन Naina —

मैं तुम्हें डरा नहीं रही।

मैं तुम्हें बुला रही हूँ।

Room 17।

आओ।

देखो — कहाँ मरी थी मैं।

बस देखो।

फिर तुम जा सकती हो।

Main door खुल जाएगा।

Promise।"

Naina ने सोचा।

करीब 30 seconds तक।

उसके पास options थे।

या —

उसे लगा कि थे।

वो तीसरी मंज़िल पर वापस गई।

Stairs से।

Landing पर वही दरवाज़ा अभी भी खुला था।

वही पुरानी smell।

उसने अंदर कदम रखा।

तीसरी मंज़िल का corridor अलग था।

Renovation से पहले का।

Tiles अलग।

Lights अलग।

जैसे यह floor 2024 का हिस्सा ही नहीं था।

जैसे यह कहीं और था।

Room 17 corridor के आखिर में था।

Door sealed था।

Yellow tape लगी थी।

DO NOT ENTER

Naina उसके सामने खड़ी हो गई।

तभी —

Door खुल गया।

Tape टूटे बिना।

अंदर से।

अंदर एक छोटा room था।

एक rack पर पुराने phones रखे थे।

1990s के landline phones।

सब connected थे।

उनकी छोटी-छोटी lights blink कर रही थीं।

जैसे calls hold पर हों।

जैसे कोई जवाब का इंतज़ार कर रहा हो।

Floor पर tiles का एक हिस्सा अलग था।

थोड़ा faded।

थोड़ा stained।

वहाँ एक outline थी।

जैसे कोई इंसान बहुत देर तक wall से टिककर बैठा रहा हो।

इंतज़ार में।

Naina उसे देखती रही।

और पहली बार —

उसके पेट में डर उतर गया।

उसने पीछे मुड़कर door की तरफ देखा।

दरवाज़ा बंद था।

Handle नहीं था।

अंदर की तरफ कोई handle था ही नहीं।

तभी उसका phone ring हुआ।

Extension 317।

Personal phone पर।

वही unknown number।

उसने उठाया।

सुनेहरा की आवाज़ आई।

इस बार उसमें कुछ warmth थी।

कुछ राहत।

"आ गई।

अब तुम अकेली नहीं हो।

मैं भी —

नहीं रहूँगी।"

Line dead हो गई।

और उसी पल —

Room 17 के सारे phones एक साथ ring करने लगे।

एक साथ।

सभी पुराने phones।

फिर एक-एक करके उनकी घंटियाँ बंद होती गईं।

एक।

फिर दूसरा।

फिर तीसरा।

जब तक —

सिर्फ एक phone बचा।

वो लगातार ring करता रहा।

इंतज़ार करता रहा।

किसी के उठाने का।

सुबह 9:17 AM पर Nexus Connect खुला।

Security ने Naina की desk देखी।

Screen on थी।

System logged in था।

Coffee mug table पर था।

ठंडी।

Bag chair पर था।

Headset desk पर था।

Earphones बगल में थे।

Naina नहीं थी।

Police आई।

Missing report दर्ज हुई।

पूरी building scan की गई।

सभी floors।

सभी rooms।

तीसरी मंज़िल sealed थी।

"Renovation pending. No access."

Police ने tape नहीं तोड़ी।

Protocol।

फिर Naina का phone call log देखा गया।

Naina Verma — Mobile Call Log

3:02 AM — Received — Unknown — 4 min 17 sec 3:19 AM — Received — Unknown — 2 min 03 sec 3:44 AM — Received — Unknown — 1 min 58 sec 4:11 AM — Received — Unknown — 0 min 32 sec 4:22 AM — Received — Unknown — CONNECTED

Duration: 31 hours 17 minutes

Status: Still active

Police ने unknown number trace किया।

Number —

Nexus Connect building का था।

Internal extension।

Extension 317।

जो officially —

exist नहीं करता था।

Call 31 घंटे 17 मिनट से connected थी।

दोनों तरफ से।

Active।

जैसे दोनों तरफ कोई था।

बात कर रहा था।

या —

बस —

साथ था।

Naina आज तक नहीं मिली।

Nexus Connect की तीसरी मंज़िल का Room 17 —

आज भी sealed है।

"Renovation pending."

रात को —

जो agents overtime करते हैं —

वो बताते हैं कि 3 AM के बाद —

landlines ring करते हैं।

Extension 317 से।

किसी ने अब तक नहीं उठाया।

अभी तक।

दोस्तों...

Ramesh Batra — 1999 में था।

वो आज भी है।

Retired।

Gurgaon में।

Case — officially closed।

Naina Verma — missing है।

31 घंटे 17 मिनट की call —

आज भी किसी forensic file में है।

Explained नहीं।

Extension 317 —

Nexus Connect की directory में —

नहीं है।

लेकिन ring करता है।

हर रात।

3 AM के बाद।

दोस्तों —

अगली बार रात को —

office में अकेले हो —

और landline ring करे —

जब कोई campaign नहीं चल रहा —

मत उठाना।

चाहे कितनी भी बार ring हो।

चाहे जो भी extension हो।

कुछ calls —

उठाने के लिए नहीं होते।